Se hai riscontrato un addebito da parte di Paddle che non riesci a identificare, ti invitiamo per prima cosa a consultare la pagina di ricerca degli acquisti di Paddle: https://paddle.net/find-purchase.
Tieni presente che Paddle è utilizzato anche da altre aziende. Pertanto, prima di contattare la nostra assistenza, assicurati che l’addebito sia effettivamente correlato a un prodotto Borlabs.
Se non riesci a identificare l’addebito tramite https://paddle.net/find-purchase, contatta la nostra assistenza e utilizza il modulo apposito selezionando l’argomento “Domande sull’addebito”.
Assicurati di includere la data dell’addebito, l’importo addebitato e, se possibile, l’ora esatta o approssimativa in cui l’addebito è stato elaborato. Senza queste informazioni, non saremo in grado di individuare la transazione e fornirti ulteriore assistenza.
Se disponibili, ti preghiamo inoltre di fornire il numero d’ordine ed eventuali indirizzi e-mail aggiuntivi che potrebbero essere stati utilizzati per l’acquisto e che differiscono dall’indirizzo e-mail utilizzato per la tua richiesta di assistenza.
Gli screenshot degli addebiti che non riportano l’ora della transazione e gli ID delle transazioni PayPal non sono utili, poiché non abbiamo accesso a tali dati. Paddle è il commerciante di riferimento e, pertanto, il venditore associato alla transazione.