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Nota per clienti esistenti: la sezione “Domande prima dell'acquisto” è destinata esclusivamente ai nuovi clienti. I clienti già esistenti sono pregati di selezionare un altro argomento.

Qui puoi trovare informazioni sul programma di affiliazione: Affiliazione

Qui puoi trovare istruzioni su come disdire il tuo abbonamento: Disdire l’abbonamento

Purtroppo non ci è possibile annullare una disdetta. Si tratta di un requisito imposto da Mastercard e Visa.

Tuttavia, puoi riattivare la licenza sul nostro portale clienti.
Nei dettagli della licenza, sul lato destro troverai la sezione “Rinnovo della licenza” con il pulsante “Rinnovare la licenza”.

Per aggiornare l’indirizzo di fatturazione, accedi al portale clienti e apri la fattura.

Clicca su “Edit business address” per aggiornare i tuoi dati.

Per salvare la fattura in formato PDF, seleziona l’opzione “Stampa” del browser e poi “Salva come PDF”.

Purtroppo non è possibile modificare il Paese con effetto retroattivo, poiché per motivi fiscali è necessario stipulare un nuovo contratto.

Ti preghiamo di annullare la tua licenza e di riattivarla in seguito per aggiornare i tuoi dati per le fatture future.

Puoi trovare ulteriori informazioni qui: Modificare la partita IVA

Per modificare il numero di partita IVA per le fatture future, invia un’e-mail in inglese all’indirizzo help@paddle.com indicando sia l’ID dell’abbonamento che il nuovo numero di partita IVA.

Per le fatture già emesse, indica anche il numero d’ordine.

Per salvare la fattura in formato PDF, aprila nel browser e seleziona “Stampa”, quindi “Salva come PDF”.

Puoi trovare l’opzione di stampa nel menu del browser, facendo clic con il tasto destro del mouse o utilizzando la scorciatoia da tastiera “Ctrl + P”.

Puoi aggiungere il tuo numero di partita IVA alla fattura a posteriori e riceverai automaticamente un rimborso da Paddle dopo poco tempo.

La fattura verrà quindi aggiornata e non riporterà più l’importo dell’IVA.

Ti preghiamo di notare che i rimborsi dell’IVA sono possibili solo entro 60 giorni dall’acquisto e che Paddle non emette documenti separati per la nota di credito.

Puoi trovare ulteriori informazioni sull’IVA qui: Aggiungere il numero di partita IVA

Per bloccare siti web, accedi al nostro portale clienti.

Nei dettagli della licenza, apri la scheda “Siti web” e clicca sull’icona nella colonna “Blocca”.

Ti preghiamo di rimuovere prima il sito web dal portale clienti.
Successivamente, potrai inserire nuovamente la chiave di licenza.

Trovi le istruzioni qui: Errore durante la registrazione della licenza: non è possibile registrare un altro sito web con questa chiave di licenza.

Nota per clienti esistenti: per evitare di creare un nuovo account, ti preghiamo di utilizzare l’indirizzo e-mail associato al tuo account esistente al momento dell’acquisto.

Puoi acquistare una licenza aggiuntiva qui: Prezzi

Puoi riattivare la tua licenza tramite il nostro portale clienti.

Nei dettagli della licenza, sul lato destro troverai la sezione “Rinnovo della licenza” con il pulsante “Rinnovare la licenza”.

Puoi effettuare l’upgrade della licenza tramite il nostro portale clienti.

Nei dettagli della licenza, seleziona la scheda “Upgrade” in alto e e seleziona l’upgrade che desideri.

La durata residua della tua licenza attuale verrà accreditata e la nuova durata avrà inizio il giorno dell’upgrade.

Uno dei motivi più comuni per cui i pagamenti non vanno a buon fine è che la carta di credito non è abilitata alle transazioni internazionali.
Il nostro rivenditore, Paddle, ha sede nel Regno Unito e si trova quindi al di fuori dell’Unione Europea.

Ti invitiamo a contattare la tua banca per ulteriori informazioni e, se necessario, per far abilitare la tua carta.

Qui puoi trovare le istruzioni su come aggiornare il tuo metodo di pagamento: Aggiornare il metodo di pagamento

Forniamo licenze gratuite alle organizzazioni senza scopo di lucro e alle ONG che si occupano del benessere delle persone, della natura o degli animali. Le società sportive e le associazioni musicali non soddisfano tali requisiti di ammissibilità.

Purtroppo non è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, acquisto su fattura o addebito diretto.

Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite carta di credito, PayPal, Apple Pay o Google Pay.